Γενικοί Όροι

1. Τι περιλαμβάνεται

Κάθε πακέτο βασίζεται στο προηγούμενο επίπεδο. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει ακριβώς τι καλύπτεται.

Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστα χιλιόμετρα, TPL και οδική βοήθεια 24/7 ως στάνταρ. Η PAI περιλαμβάνεται μόνο στα πακέτα Medium και Premium. Οι διαφορές ξεκινούν από το επίπεδο CDW και απαλλαγής.

Η προσωπική ασφάλεια ατυχήματος καλύπτει τον ενοικιαστή μόνο όταν το ατύχημα δεν είναι δική του υπαιτιότητα.

2. Ηλικία οδηγού

Οι ακόλουθοι κανόνες ηλικίας ισχύουν εξίσου και για τα τρία πακέτα.

• Ελάχιστη ηλικία: 21 ετών.
• Μέγιστη ηλικία: 85 ετών.
• Χρέωση νέου οδηγού (ηλικίες 21–23): EUR 11 ανά ημέρα.
• Χρέωση ηλικιωμένου οδηγού (ηλικίες 75–85): EUR 11 ανά ημέρα.

3. Άδεια οδήγησης

Οι ακόλουθες απαιτήσεις ισχύουν εξίσου και για τα τρία πακέτα και για όλους τους δηλωμένους οδηγούς.

• Απαιτείται έγκυρη άδεια οδήγησης που κατέχεται για τουλάχιστον 1 χρόνια χωρίς σοβαρές επισημάνσεις.
• Έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο πρέπει να παρουσιαστεί κατά την παραλαβή.
• Εάν η άδεια αποτελείται από πολλαπλά μέρη, όλα τα μέρη πρέπει να παρουσιαστούν.
• Οι κάτοχοι άδειας ΕΕ μπορούν να οδηγήσουν με την εθνική τους άδεια — δεν απαιτείται Διεθνής Άδεια Οδήγησης (IDP).
• Οι κάτοχοι άδειας εκτός ΕΕ πρέπει να παρουσιάσουν IDP μαζί με την αρχική εθνική τους άδεια.

Είναι αποκλειστικά ευθύνη του ενοικιαστή να φέρει σωστά και έγκυρα έγγραφα. Ελλιπή ή μη έγκυρα έγγραφα θα οδηγήσουν στην απόρριψη της ενοικίασης χωρίς οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων.

Οι κρατήσεις δεν μπορούν να τηρηθούν χωρίς τα απαιτούμενα έγγραφα, και η ενοικίαση θα καταγραφεί ως no-show σε τέτοιες περιπτώσεις.

4. Ασφαλιστική κάλυψη

Η κάλυψη διαφέρει σημαντικά μεταξύ των πακέτων. Διαβάστε προσεκτικά το πακέτο σας.

Τι ΔΕΝ καλύπτει το CDW / Super CDW (όλα τα πακέτα)

Τα ακόλουθα στοιχεία εξαιρούνται από το CDW και το Super CDW σε όλα τα πακέτα:

• Ελαστικά και τροχοί
• Παράθυρα, παρμπρίζ και όλα τα τζάμια
• Εξωτερικοί καθρέφτες
• Κάτω μέρος οχήματος
• Εσωτερικό, οροφή και κινητήρας
• Κλειδαριές
• Χαμένα ή κλεμμένα κλειδιά

Ασφάλεια WUG για κάλυψη παραθύρων, παρμπρίζ, κάτω μέρους οχήματος και τζαμιών θα είναι διαθέσιμη στο γραφείο ενοικίασης.

Η ασφαλιστική κάλυψη — συμπεριλαμβανομένου του Super CDW — είναι άκυρη σε όλα τα πακέτα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε ουσίας που επηρεάζει την ικανότητα.
• Συμμετοχή σε αγώνες, drift, χρονομετρημένες εκδηλώσεις ή άλλες δραστηριότητες οδήγησης υψηλού κινδύνου.
• Χρήση του οχήματος για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών ταξί, παράδοσης, courier ή ride-sharing.
• Μεταφορά περισσότερων επιβατών ή φορτίου από ό,τι το όχημα είναι νόμιμα εγκεκριμένο να μεταφέρει.
• Οδήγηση με τρόπο που παραβαίνει τους κανόνες κυκλοφορίας, συμπεριλαμβανομένης υπερβολικής ταχύτητας ή επικίνδυνων ελιγμών.
• Οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένες, εκτός δρόμου ή άλλως ακατάλληλες επιφάνειες.
• Μεταφορά του οχήματος σε ferry ή πλοίο χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση.
• Διέλευση διεθνών συνόρων χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Caravel.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε ατυχήματος, ζημιάς ή κλοπής, παρακαλούμε να λάβετε επίσημη αστυνομική αναφορά το συντομότερο δυνατό. Οι ασφαλιστικές αξιώσεις δεν μπορούν να επεξεργαστούν χωρίς αυτήν.

Εάν το όχημα κλαπεί και τα κλειδιά δεν μπορούν να επιστραφούν, η ασφαλιστική κάλυψη δεν θα ισχύει και ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για την πλήρη αξία του οχήματος.

Οποιαδήποτε απόκλιση από αυτούς τους όρους θα έχει ως αποτέλεσμα να μην ισχύει πλέον η ασφαλιστική κάλυψη και μπορεί να απαιτήσει τη λήξη της ενοικίασης, με τον ενοικιαστή υπεύθυνο για όλα τα σχετικά έξοδα.

Αναβαθμίσεις πακέτων στο γραφείο ενοικίασης

Οι πελάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν το πακέτο τους στο γραφείο ενοικίασης είναι ευπρόσδεκτοι να το κάνουν. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τιμή αναβάθμισης στο γραφείο υπολογίζεται βάσει της κατηγορίας αυτοκινήτου κατά τον χρόνο παραλαβής και μπορεί να διαφέρει από τη διαφορά τιμής online. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για την ισχύουσα χρέωση κατά την παραλαβή. Παρακαλούμε επίσης σημειώστε ότι η απόκλιση από τους όρους του πακέτου σας θα έχει ως αποτέλεσμα να μην ισχύει πλέον η ασφαλιστική κάλυψη.

5. Εγγύηση

6. Χρεώσεις & πρόστιμα

Οι ακόλουθες χρεώσεις ισχύουν εξίσου και για τα τρία πακέτα.

Χρέωση διαχείρισης ζημιάς

Χρέωση EUR 100.00 ανά ενοικίαση επιβάλλεται κάθε φορά που το όχημα υφίσταται ζημιά ή κλαπεί, ανεξάρτητα από το επιλεγμένο πακέτο. Αυτή η χρέωση ισχύει ακόμη και στο πακέτο Premium (Μηδενική απαλλαγή).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος ακινητοποίησης του οχήματος κατά τις επισκευές δεν καλύπτεται από κανένα ασφαλιστικό πακέτο. Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για έξοδα ακινητοποίησης έως 20 ημέρες. Η απόκλιση από τους όρους του πακέτου σας θα έχει ως αποτέλεσμα να μην ισχύει πλέον η ασφαλιστική κάλυψη.

Οσμές & καθαριότητα

• Έντονες οσμές (κάπνισμα, κατοικίδια κ.λπ.): EUR 150–300.
• Υπερβολική βρωμιά ή λεκέδες: EUR 80–200.
• Ειδικός καθαρισμός πέραν του στάνταρ: EUR 80–250, ανάλογα με την κατάσταση και τον χρόνο ακινητοποίησης του οχήματος.

Κλειδιά

• Χαμένα ή κατεστραμμένα κλειδιά / κάρτες-κλειδιά: σταθερή χρέωση EUR 200.
• Παράδοση κλειδιού αντικατάστασης: κόστος ιδιωτικού οδηγού σε κανονικές τιμές ταξί (χρεώνεται στο κόστος).
• Τα κλειδιά δεν καλύπτονται από κανένα ασφαλιστικό πακέτο.

Κυκλοφορία & στάθμευση

• Όλες οι χρεώσεις στάθμευσης, congestion fees, διόδια, τέλη οδικής κυκλοφορίας και πρόστιμα τροχαίας που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης παραμένουν ευθύνη του ενοικιαστή.
• Τέτοιες χρεώσεις προωθούνται στον ενοικιαστή μαζί με χρέωση διοικητικής διαχείρισης.

Προαιρετικός εξοπλισμός

• Εάν οποιοσδήποτε ενοικιαζόμενος προαιρετικός εξοπλισμός (όπως παιδικά καθίσματα ή μονάδες GPS) χαθεί, καταστραφεί ή κλαπεί κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, θα ισχύσει χρέωση αντικατάστασης.

7. Οδική βοήθεια

Η οδική βοήθεια 24/7 περιλαμβάνεται και στα τρία πακέτα. Τα στοιχεία επικοινωνίας και οι διαδικασίες παρέχονται στην αρχή της ενοικίασης.

• Η κάλυψη ισχύει ακόμη και για περιστατικά που προκλήθηκαν από τον πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι συμβαίνουν σε ασφαλτοστρωμένους (asphalt) δρόμους.
• Περιστατικά εκτός δρόμου / μη ασφαλτοστρωμένα δεν καλύπτονται. Ισχύει επιπλέον χρέωση EUR 200–600, ανάλογα με την τοποθεσία.
• Χαμένα κλειδιά: EUR 200 συν κόστος παράδοσης κλειδιού αντικατάστασης (ιδιωτικός οδηγός σε τιμές ταξί).

8. Πολιτική καυσίμου

Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου όπως κατά την παραλαβή — ισχύει για όλα τα πακέτα.

• Οποιοδήποτε καύσιμο λείπει, συν χρέωση ανεφοδιασμού, θα χρεωθεί κατά την επιστροφή.
• Το αχρησιμοποίητο καύσιμο δεν επιστρέφεται.
• Οι χρεώσεις καυσίμου πληρώνονται στο γραφείο ενοικίασης εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

9. Χιλιόμετρα

Απεριόριστα χιλιόμετρα περιλαμβάνονται και στα τρία πακέτα. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά χιλιόμετρο.

10. Διέλευση συνόρων & ταξίδι με ferry

Οι ακόλουθοι περιορισμοί ισχύουν εξίσου και για τα τρία πακέτα.

• Το όχημα πρέπει να παραμείνει εντός Ελλάδας και δεν μπορεί να διασχίσει διεθνή σύνορα οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
• Ταξίδι σε ελληνικά νησιά δεν επιτρέπεται, συμπεριλαμβανομένου μέσω ferry.
• Το όχημα δεν μπορεί να μεταφερθεί σε οποιοδήποτε ferry ή πλοίο.

Η απόκλιση από αυτούς τους όρους θα έχει ως αποτέλεσμα να μην ισχύει πλέον η ασφαλιστική κάλυψη και μπορεί να απαιτήσει τη λήξη της ενοικίασης χωρίς επιστροφή χρημάτων.

11. Ενοικιάσεις μονής διαδρομής

Διαθέσιμες σε όλα τα πακέτα, υπό τους ακόλουθους όρους.

• Επιστροφές μονής διαδρομής επιτρέπονται μόνο μεταξύ σταθμών που ανήκουν και λειτουργούν από την Caravel.
• Πρέπει να ζητηθούν και να επιβεβαιωθούν εκ των προτέρων.
• Υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και μικρή επιπλέον χρέωση.

12. Πρόωρες επιστροφές & αχρησιμοποίητες ημέρες

Δεν θα δοθεί μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων για:

• Πρόωρη λήξη της ενοικίασης.
• Καθυστερημένη παραλαβή.
• No-shows.
• Ακυρώσεις που έγιναν μετά την ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης.
• Οποιαδήποτε παρεπόμενα είδη ή αναβαθμίσεις που έχουν ήδη αγοραστεί.

13. Τρόποι πληρωμής

Όλες οι τοπικές πληρωμές επεξεργάζονται σε EUR. Η Caravel και οι broker συνεργάτες της δεν αποδέχονται καμία ευθύνη για διαφορές επιστροφής χρημάτων λόγω μετατροπής νομίσματος.

• Αποδεκτά: Μετρητά, MasterCard και Visa (πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες).
• Η κάρτα πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου ενοικιαστή.
• Πιστωτική κάρτα εκδοθείσα από τράπεζα απαιτείται κατά την παραλαβή. Κάρτες από μη τραπεζικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δεν γίνονται αποδεκτές.

14. Παράδοση & παραλαβή

Διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος σε όλα τα πακέτα, υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Οι χρεώσεις ισχύουν ανά υπηρεσία (κάθε παράδοση ή παραλαβή χρεώνεται ξεχωριστά).

15. Υπηρεσία εκτός ωραρίου

Διαθέσιμη μόνο κατόπιν αιτήματος. Η επιπλέον χρέωση διαφέρει ανά πακέτο:

EUR 30 ανά υπηρεσία.

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα και τις χρεώσεις στο γραφείο ενοικίασης.