Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Was ist enthalten
Jedes Paket baut auf der vorherigen Stufe auf. Die folgende Tabelle zeigt genau, was abgedeckt ist.
| Leistung | ★ BASIC | ★★ MEDIUM | ★★★ PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten (TPL) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Insassenunfallversicherung (PAI) | ✘ | ✔ | ✔ |
| Pannenhilfe 24/7 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Unbegrenzte Kilometer | ✔ | ✔ | ✔ |
| Abschlepp-, Pannen- & Verwaltungskosten | ✘ | ✔ | ✔ |
| Kollisionsschadensverzicht (CDW) | ✘ | ✔ | ✔ |
| Super CDW — Null Selbstbeteiligung | ✘ | ✘ | ✔ |
| Diebstahl- & Brandschutz (THW) | ✘ | ✘ | ✔ |
| Zusätzlicher Fahrer | ✘ | ✘ | ✔ |
| Kreditkartenkaution erforderlich | Ja | Ja | Nein |
Alle Pakete beinhalten unbegrenzte Kilometer, TPL und 24/7-Pannenhilfe als Standard. PAI ist nur in den Medium- und Premium-Paketen enthalten. Die Unterschiede beginnen bei CDW und der Selbstbeteiligung.
Die Insassenunfallversicherung deckt den Mieter nur ab, wenn der Unfall nicht durch ihn verschuldet wurde.
2. Alter des Fahrers
Die folgenden Altersregeln gelten gleichermaßen für alle drei Pakete.
- Mindestalter: 21 Jahre.
- Höchstalter: 85 Jahre.
- Zuschlag für junge Fahrer (Alter 21–23): EUR 11 pro Tag.
- Zuschlag für ältere Fahrer (Alter 75–85): EUR 11 pro Tag.
3. Führerschein
Die folgenden Anforderungen gelten gleichermaßen für alle drei Pakete und für alle eingetragenen Fahrer.
- Ein gültiger Führerschein, der seit mindestens 1 Jahren ohne schwerwiegende Eintragungen gehalten wird, ist erforderlich.
- Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass muss bei der Abholung vorgelegt werden.
- Wenn der Führerschein aus mehreren Teilen besteht, müssen alle Teile vorgelegt werden.
- Inhaber eines EU-Führerscheins dürfen mit ihrem nationalen Führerschein fahren — kein Internationaler Führerschein (IDP) erforderlich.
- Inhaber eines Nicht-EU-Führerscheins müssen einen IDP zusammen mit ihrem ursprünglichen nationalen Führerschein vorlegen.
Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Mieters, korrekte und gültige Dokumente mitzuführen. Fehlende oder ungültige Dokumente führen dazu, dass die Anmietung ohne Anspruch auf Rückerstattung abgelehnt wird.
Reservierungen können ohne die erforderlichen Dokumente nicht erfüllt werden, und die Anmietung wird in solchen Fällen als Nichterscheinen erfasst.
4. Versicherungsschutz
Der Versicherungsschutz unterscheidet sich erheblich zwischen den Paketen. Lesen Sie Ihr Paket sorgfältig.
★ BASIC — Mit Selbstbeteiligung
Enthalten:
- Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten (TPL) — deckt Sachschäden und Personenschäden gegenüber Dritten ab.
Nicht enthalten:
- CDW ist in diesem Paket nicht enthalten. Sollte ein Fahrzeugschaden entstehen, erstreckt sich die finanzielle Verantwortung des Mieters bis zum Fahrzeugwert.
- THW ist in diesem Paket nicht enthalten. Sollte Diebstahl oder Feuer auftreten, erstreckt sich die finanzielle Verantwortung des Mieters bis zum Fahrzeugwert.
- Die Selbstbeteiligung wird pro Vorfall berechnet.
Optionales Upgrade am Mietschalter verfügbar:
- Super CDW — reduziert die CDW-Selbstbeteiligung auf null. Reifen, Glas und Zubehör sind möglicherweise nicht abgedeckt. Am Schalter bestätigen.
★★ MEDIUM — CDW enthalten
Enthalten:
- TPL und PAI (wie Basic).
- Kollisionsschadensverzicht (CDW) — begrenzt die finanzielle Verantwortung des Mieters für Fahrzeugschäden auf den anwendbaren Selbstbeteiligungsbetrag(880-2000).
- Abschlepp-, Pannen- und Verwaltungskosten sind abgedeckt.
Nicht enthalten:
- THW ist in diesem Paket nicht enthalten. Sollte Diebstahl oder Feuer auftreten, ist die finanzielle Verantwortung des Mieters auf die anwendbare Selbstbeteiligung begrenzt (EUR 880–2,000).
- Super CDW (Null Selbstbeteiligung) ist nicht enthalten — die Selbstbeteiligung gilt weiterhin für CDW-Ansprüche.
Optionales Upgrade am Mietschalter verfügbar:
- Super CDW — reduziert die CDW-Selbstbeteiligung auf null. Reifen, Glas und Zubehör sind möglicherweise nicht abgedeckt. Am Schalter bestätigen.
★★★ PREMIUM — Vollschutz mit Null Selbstbeteiligung
Enthalten:
- TPL und PAI.
- CDW mit Null Selbstbeteiligung — keine finanzielle Haftung für Fahrzeugschäden bei abgedeckten Vorfällen.
- Super CDW — null Selbstbeteiligung, standardmäßig enthalten. Kein Kauf am Schalter erforderlich.
- THW mit Null Selbstbeteiligung — keine finanzielle Haftung für Diebstahl oder Feuer bei abgedeckten Vorfällen.
- Abschlepp-, Pannen- und Verwaltungskosten sind abgedeckt.
- Ein zusätzlicher Fahrer ist ohne Aufpreis enthalten.
Was CDW / Super CDW NICHT abdeckt (alle Pakete)
Die folgenden Gegenstände sind unter allen Paketen von CDW und Super CDW ausgeschlossen:
- Reifen und Räder
- Fenster, Windschutzscheibe und sämtliches Glas
- Außenspiegel
- Unterboden
- Innenraum, Dach und Motor
- Schlösser
- Verlorene oder gestohlene Schlüssel
WUG-Versicherung zur Abdeckung von Fenstern, Windschutzscheibe, Unterboden und Gläsern wird am Mietschalter verfügbar sein.
Der Versicherungsschutz — einschließlich Super CDW — ist unter allen Paketen in den folgenden Umständen ungültig:
- Fahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder jeder Substanz, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigt.
- Teilnahme an Rennen, Driften, Zeitfahrveranstaltungen oder anderen risikoreichen Fahraktivitäten.
- Nutzung des Fahrzeugs für jegliche gewerbliche Zwecke, einschließlich Taxi-, Liefer-, Kurier- oder Ride-Sharing-Dienste.
- Beförderung von mehr Passagieren oder Ladung, als das Fahrzeug gesetzlich zugelassen ist.
- Fahren in einer Weise, die gegen Verkehrsregeln verstößt, einschließlich überhöhter Geschwindigkeit oder unsicherer Manöver.
- Fahren auf unbefestigten, Offroad- oder anderweitig ungeeigneten Oberflächen.
- Transport des Fahrzeugs auf einer Fähre oder einem Schiff ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
- Überqueren internationaler Grenzen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Caravel.
Im Falle eines Unfalls, Schadens oder Diebstahls holen Sie bitte so bald wie möglich einen offiziellen Polizeibericht ein. Versicherungsansprüche können ohne einen solchen nicht bearbeitet werden.
Wenn das Fahrzeug gestohlen wird und die Schlüssel nicht zurückgegeben werden können, gilt der Versicherungsschutz nicht und der Mieter ist für den vollen Fahrzeugwert verantwortlich.
Jede Abweichung von diesen Bedingungen führt dazu, dass der Versicherungsschutz nicht mehr gilt, und kann erfordern, dass die Anmietung beendet wird, wobei der Mieter für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich ist.
Paket-Upgrades am Mietschalter
Kunden, die ihr Paket am Mietschalter upgraden möchten, können dies gerne tun. Bitte beachten Sie, dass der Upgrade-Preis am Schalter basierend auf der Fahrzeuggruppe zum Zeitpunkt der Abholung berechnet wird und vom Online-Preisunterschied abweichen kann. Unser Team wird Sie bei der Abholung über die anwendbare Gebühr informieren. Bitte beachten Sie außerdem, dass eine Abweichung von den Bedingungen Ihres Pakets dazu führt, dass der Versicherungsschutz nicht mehr gilt.
5. Kaution
★ BASIC — Kaution erforderlich
Bei der Fahrzeugabholung ist eine Kreditkartenkaution erforderlich. Der Kautionsbetrag wird blockiert (vorautorisiert), nicht belastet.
- Nur Kreditkarte — keine andere Zahlungsmethode wird für die Kaution akzeptiert.
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptmieters lauten und von einer Bank ausgestellt sein.
- Bitte beachten Sie, dass der Kautionsbetrag die maximale finanzielle Haftung des Mieters nicht begrenzt.
- Die Haftung des Mieters bleibt bis zur vollen anwendbaren Selbstbeteiligung bestehen, unabhängig vom einbehaltenen Kautionsbetrag.
- Ein verbleibender Restbetrag über die Kaution hinaus wird nach Schadensbewertung berechnet.
★★ MEDIUM — Kaution erforderlich
Es gelten dieselben Kautionsbedingungen wie beim Basic-Paket.
- Bei der Abholung ist eine Kreditkartenkaution erforderlich — blockiert, nicht belastet.
- Der Mieter bleibt bis zur anwendbaren CDW-Selbstbeteiligung haftbar, auch bei einer niedrigen Kaution.
- Ein Restbetrag über die Kaution hinaus wird nach Bewertung berechnet.
★★★ PREMIUM — Keine Kaution erforderlich
Keine Kreditkartenkaution ist erforderlich, wenn das Premium-Paket ausgewählt wird..
6. Gebühren & Strafen
Die folgenden Gebühren gelten gleichermaßen für alle drei Pakete.
Schadenverwaltungsgebühr
Eine Gebühr von EUR 100.00 pro Anmietung wird berechnet, wenn das Fahrzeug beschädigt oder gestohlen wird, unabhängig vom ausgewählten Paket. Diese Gebühr gilt auch im Premium-Paket (Null Selbstbeteiligung).
Bitte beachten Sie, dass Fahrzeugausfallzeiten während Reparaturen von keinem Versicherungspaket abgedeckt sind. Der Mieter ist für Stillstandskosten bis zu 20 Tage verantwortlich. Eine Abweichung von den Bedingungen Ihres Pakets führt dazu, dass der Versicherungsschutz nicht mehr gilt.
Geruch & Sauberkeit
- Starke Gerüche (Rauchen, Haustiere usw.): EUR 150–300.
- Übermäßiger Schmutz oder Flecken: EUR 80–200.
- Spezialreinigung über den Standard hinaus: EUR 80–250, abhängig vom Zustand und der Fahrzeugausfallzeit.
Schlüssel
- Verlorene oder beschädigte Schlüssel / Schlüsselkarten: EUR 200 Festgebühr.
- Lieferung eines Ersatzschlüssels: Kosten eines privaten Fahrers zu normalen Taxitarifen (zum Selbstkostenpreis berechnet).
- Schlüssel sind von keinem Versicherungspaket abgedeckt.
Verkehr & Parken
- Alle Parkgebühren, City-Mautgebühren, Mautgebühren, Straßensteuern und Verkehrsbußgelder, die während der Mietdauer entstehen, bleiben in der Verantwortung des Mieters.
- Solche Gebühren werden zusammen mit einer administrativen Bearbeitungsgebühr an den Mieter weitergeleitet.
Optionale Ausstattung
- Wenn gemietete optionale Ausstattung (wie Kindersitze oder GPS-Geräte) während der Anmietung verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, fällt eine Ersatzgebühr an.
7. Pannenhilfe
24/7-Pannenhilfe ist in allen drei Paketen enthalten. Kontaktdaten und Verfahren werden zu Beginn der Anmietung bereitgestellt.
- Die Deckung gilt auch für Vorfälle, die vom Kunden verursacht wurden, sofern sie auf befestigten (asphaltierten) Straßen auftreten.
- Offroad- / nicht asphaltierte Vorfälle sind nicht abgedeckt. Ein Zuschlag von EUR 200–600 gilt, abhängig vom Standort.
- Verlorene Schlüssel: EUR 200 plus Lieferkosten für Ersatzschlüssel (privater Fahrer zu Taxitarifen).
8. Kraftstoffrichtlinie
Das Fahrzeug muss mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Abholung zurückgegeben werden — gilt für alle Pakete.
- Fehlender Kraftstoff plus eine Betankungsgebühr wird bei Rückgabe berechnet.
- Nicht genutzter Kraftstoff wird nicht erstattet.
- Kraftstoffgebühren sind am Mietschalter zu zahlen, sofern nicht anders angegeben.
9. Kilometer
Unbegrenzte Kilometer sind in allen drei Paketen enthalten. Es gibt keine Gebühren pro Kilometer.
10. Grenzübertritt & Fährreisen
Die folgenden Einschränkungen gelten gleichermaßen für alle drei Pakete.
- Das Fahrzeug muss innerhalb Griechenlands bleiben und darf zu keinem Zeitpunkt während der Anmietung internationale Grenzen überschreiten.
- Reisen zu griechischen Inseln sind nicht erlaubt, einschließlich per Fähre.
- Das Fahrzeug darf nicht auf einer Fähre oder einem Schiff transportiert werden.
Eine Abweichung von diesen Bedingungen führt dazu, dass der Versicherungsschutz nicht mehr gilt, und kann erfordern, dass die Anmietung ohne Rückerstattung beendet wird.
11. Einwegmieten
Verfügbar in allen Paketen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.
- Einwegrückgaben sind nur zwischen von Caravel besessenen und betriebenen Stationen erlaubt.
- Muss im Voraus angefragt und bestätigt werden.
- Vorbehaltlich Verfügbarkeit und einer kleinen zusätzlichen Gebühr.
12. Vorzeitige Rückgaben & ungenutzte Tage
Keine teilweise oder vollständige Rückerstattung wird gewährt für:
- Vorzeitige Beendigung der Anmietung.
- Verspätete Abholung.
- Nichterscheinen.
- Stornierungen nach dem Mietbeginn.
- Bereits gekaufte Zusatzleistungen oder Upgrades.
13. Zahlungsmethoden
Alle lokalen Zahlungen werden in EUR verarbeitet. Caravel und seine Broker-Partner übernehmen keine Verantwortung für Rückerstattungsdifferenzen aufgrund von Währungsumrechnung.
- Akzeptiert: Bargeld, MasterCard und Visa (Kredit- und Debitkarten).
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptmieters lauten.
- Eine bankausgestellte Kreditkarte ist bei der Abholung erforderlich. Karten von Nicht-Bank-Finanzinstituten werden nicht akzeptiert.
14. Lieferung & Abholung
Auf Anfrage in allen Paketen verfügbar, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Gebühren gelten pro Service (jede Lieferung oder Abholung wird separat berechnet).
15. Service außerhalb der Öffnungszeiten
Nur auf Anfrage verfügbar. Der Zuschlag variiert je nach Paket:
EUR 30 pro Service.
Bitte bestätigen Sie Verfügbarkeit und Gebühren am Mietschalter.