Algemene Voorwaarden
1. Wat is inbegrepen
Elk pakket bouwt voort op het vorige niveau. De onderstaande tabel toont precies wat is gedekt.
| Kenmerk | ★ BASIC | ★★ MEDIUM | ★★★ PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Aansprakelijkheid tegenover derden (TPL) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Persoonlijke ongevallenverzekering (PAI) | ✘ | ✔ | ✔ |
| Pechhulp 24/7 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Onbeperkt aantal kilometers | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sleep-, pech- & administratiekosten | ✘ | ✔ | ✔ |
| Collision Damage Waiver (CDW) | ✘ | ✔ | ✔ |
| Super CDW — Nul eigen risico | ✘ | ✘ | ✔ |
| Diefstal- & branddekking (THW) | ✘ | ✘ | ✔ |
| Extra bestuurder | ✘ | ✘ | ✔ |
| Creditcardborg vereist | Ja | Ja | Nee |
Alle pakketten bevatten standaard onbeperkte kilometers, TPL en 24/7 pechhulp. PAI is alleen inbegrepen in de Medium- en Premium-pakketten. De verschillen beginnen bij het CDW- en eigenrisiconiveau.
De persoonlijke ongevallenverzekering dekt de huurder alleen wanneer het ongeval niet zijn schuld is.
2. Leeftijd van de bestuurder
De volgende leeftijdsregels zijn gelijk van toepassing op alle drie de pakketten.
- Minimumleeftijd: 21 jaar.
- Maximumleeftijd: 85 jaar.
- Toeslag jonge bestuurder (leeftijden 21–23): EUR 11 per dag.
- Toeslag senior bestuurder (leeftijden 75–85): EUR 11 per dag.
3. Rijbewijs
De volgende vereisten zijn gelijk van toepassing op alle drie de pakketten en op alle vermelde bestuurders.
- Een geldig rijbewijs dat ten minste 1 jaren in bezit is zonder ernstige aantekeningen is vereist.
- Een geldige identiteitskaart of paspoort moet bij het ophalen worden getoond.
- Als het rijbewijs uit meerdere delen bestaat, moeten alle delen worden getoond.
- Houders van een EU-rijbewijs mogen rijden met hun nationale rijbewijs — geen Internationaal Rijbewijs (IDP) vereist.
- Houders van een niet-EU-rijbewijs moeten een IDP tonen samen met hun originele nationale rijbewijs.
Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de huurder om correcte en geldige documentatie bij zich te hebben. Ontbrekende of ongeldige documenten leiden ertoe dat de huur wordt geweigerd zonder recht op terugbetaling.
Reserveringen kunnen niet worden gehonoreerd zonder de vereiste documenten, en de huur wordt in dergelijke gevallen geregistreerd als no-show.
4. Verzekeringsdekking
De dekking verschilt aanzienlijk tussen de pakketten. Lees uw pakket zorgvuldig.
★ BASIC — Met eigen risico
Inbegrepen:
- Aansprakelijkheidsverzekering tegenover derden (TPL) — dekt materiële schade en lichamelijk letsel aan derden.
Niet inbegrepen:
- CDW is niet inbegrepen in dit pakket. Mocht er schade aan het voertuig ontstaan, dan strekt de financiële verantwoordelijkheid van de huurder zich uit tot de waarde van het voertuig.
- THW is niet inbegrepen in dit pakket. Mocht diefstal of brand optreden, dan strekt de financiële verantwoordelijkheid van de huurder zich uit tot de waarde van het voertuig.
- Eigen risico wordt per incident in rekening gebracht.
Optionele upgrade beschikbaar aan de verhuurbalie:
- Super CDW — verlaagt het CDW-eigen risico tot nul. Banden, glas en accessoires zijn mogelijk niet gedekt. Bevestigen aan de balie.
★★ MEDIUM — CDW inbegrepen
Inbegrepen:
- TPL en PAI (zelfde als Basic).
- Collision Damage Waiver (CDW) — beperkt de financiële verantwoordelijkheid van de huurder voor voertuigschade tot het toepasselijke eigenrisicobedrag(880-2000).
- Sleep-, pech- en administratiekosten zijn gedekt.
Niet inbegrepen:
- THW is niet inbegrepen in dit pakket. Mocht diefstal of brand optreden, dan is de financiële verantwoordelijkheid van de huurder beperkt tot het toepasselijke eigen risico (EUR 880–2,000).
- Super CDW (Nul eigen risico) is niet inbegrepen — eigen risico blijft van toepassing op CDW-claims.
Optionele upgrade beschikbaar aan de verhuurbalie:
- Super CDW — verlaagt het CDW-eigen risico tot nul. Banden, glas en accessoires zijn mogelijk niet gedekt. Bevestigen aan de balie.
★★★ PREMIUM — Volledige dekking met nul eigen risico
Inbegrepen:
- TPL en PAI.
- CDW met nul eigen risico — geen financiële aansprakelijkheid voor voertuigschade bij gedekte incidenten.
- Super CDW — nul eigen risico, standaard inbegrepen. Niet nodig om aan de balie te kopen.
- THW met nul eigen risico — geen financiële aansprakelijkheid voor diefstal of brand bij gedekte incidenten.
- Sleep-, pech- en administratiekosten zijn gedekt.
- Eén extra bestuurder is inbegrepen zonder extra kosten.
Wat CDW / Super CDW NIET dekt (alle pakketten)
De volgende items zijn uitgesloten van CDW en Super CDW onder alle pakketten:
- Banden en wielen
- Ramen, voorruit en al het glas
- Buitenspiegels
- Onderkant
- Interieur, dak en motor
- Sloten
- Verloren of gestolen sleutels
WUG-verzekering om ramen, voorruit, onderkant en glazen te dekken zal beschikbaar zijn aan de verhuurbalie.
Verzekeringsdekking — inclusief Super CDW — is ongeldig onder alle pakketten in de volgende omstandigheden:
- Rijden onder invloed van alcohol, drugs of enige stof die de rijvaardigheid aantast.
- Deelnemen aan races, drifting, getimede evenementen of andere risicovolle rijactiviteiten.
- Het voertuig gebruiken voor enig commercieel doel, inclusief taxi-, bezorg-, koeriers- of ride-sharingdiensten.
- Meer passagiers of lading vervoeren dan waarvoor het voertuig wettelijk is goedgekeurd.
- Rijden op een manier die verkeerswetten overtreedt, inclusief buitensporige snelheid of onveilige manoeuvres.
- Rijden op onverharde, off-road of anderszins ongeschikte oppervlakken.
- Het voertuig vervoeren op een veerboot of vaartuig zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
- Internationale grenzen overschrijden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caravel.
In geval van een ongeval, schade of diefstal, verkrijg alstublieft zo snel mogelijk een officieel politierapport. Verzekeringsclaims kunnen niet zonder dit rapport worden verwerkt.
Als het voertuig wordt gestolen en de sleutels niet kunnen worden teruggegeven, is de verzekeringsdekking niet van toepassing en is de huurder verantwoordelijk voor de volledige voertuigwaarde.
Elke afwijking van deze voorwaarden zal ertoe leiden dat de verzekeringsdekking niet langer van toepassing is en kan vereisen dat de huur wordt beëindigd, waarbij de huurder verantwoordelijk is voor alle bijbehorende kosten.
Pakketupgrades aan de verhuurbalie
Klanten die hun pakket aan de verhuurbalie willen upgraden, zijn welkom om dit te doen. Houd er rekening mee dat de upgradeprijs aan de balie wordt berekend op basis van de autogroep op het moment van ophalen en kan verschillen van het online prijsverschil. Ons team zal de toepasselijke vergoeding bij het ophalen mededelen. Houd er ook rekening mee dat afwijken van de voorwaarden van uw pakket ertoe zal leiden dat de verzekeringsdekking niet langer van toepassing is.
5. Borg
★ BASIC — Borg vereist
Een creditcardborg is vereist bij het ophalen van het voertuig. Het borgbedrag wordt geblokkeerd (vooraf geautoriseerd), niet afgeschreven.
- Alleen creditcard — geen andere betaalmethode wordt geaccepteerd voor de borg.
- De kaart moet op naam van de hoofdhuurder staan, uitgegeven door een bank.
- Houd er rekening mee dat het borgbedrag de maximale financiële aansprakelijkheid van de huurder niet beperkt.
- De aansprakelijkheid van de huurder blijft tot het volledige toepasselijke eigen risico, ongeacht het vastgehouden borgbedrag.
- Een resterend saldo boven de borg wordt na schadebeoordeling in rekening gebracht.
★★ MEDIUM — Borg vereist
Dezelfde borgvoorwaarden als het Basic-pakket zijn van toepassing.
- Een creditcardborg is vereist bij het ophalen — geblokkeerd, niet afgeschreven.
- De huurder blijft aansprakelijk tot het toepasselijke CDW-eigen risico, zelfs met een lage borg.
- Elk saldo boven de borg wordt na beoordeling in rekening gebracht.
★★★ PREMIUM — Geen borg vereist
Geen creditcardborg is vereist wanneer het Premium-pakket wordt geselecteerd..
6. Kosten & boetes
De volgende kosten zijn gelijk van toepassing op alle drie de pakketten.
Administratiekosten voor schade
Een vergoeding van EUR 100.00 per huur wordt in rekening gebracht wanneer het voertuig schade oploopt of wordt gestolen, ongeacht het geselecteerde pakket. Deze vergoeding geldt zelfs onder het Premium-pakket (Nul eigen risico).
Houd er rekening mee dat voertuigstilstand tijdens reparaties niet door enig verzekeringspakket wordt gedekt. De huurder is verantwoordelijk voor immobilisatiekosten tot maximaal 20 dagen. Afwijken van de voorwaarden van uw pakket zal ertoe leiden dat de verzekeringsdekking niet langer van toepassing is.
Geur & netheid
- Sterke geuren (roken, huisdieren, enz.): EUR 150–300.
- Overmatig vuil of vlekken: EUR 80–200.
- Speciale reiniging boven de standaard: EUR 80–250, afhankelijk van de staat en voertuigstilstand.
Sleutels
- Verloren of beschadigde sleutels / sleutelkaarten: EUR 200 vaste vergoeding.
- Levering van vervangende sleutel: kosten van een privéchauffeur tegen normale taxitarieven (tegen kostprijs in rekening gebracht).
- Sleutels worden door geen enkel verzekeringspakket gedekt.
Verkeer & parkeren
- Alle parkeerkosten, congestiekosten, tolgelden, wegenbelasting en verkeersboetes die tijdens de huurperiode ontstaan, blijven de verantwoordelijkheid van de huurder.
- Dergelijke kosten worden doorgestuurd naar de huurder samen met administratiekosten voor verwerking.
Optionele uitrusting
- Als gehuurde optionele uitrusting (zoals kinderzitjes of GPS-apparaten) tijdens de huur verloren gaat, beschadigd raakt of wordt gestolen, wordt een vervangingsvergoeding toegepast.
7. Pechhulp
24/7 pechhulp is inbegrepen in alle drie de pakketten. Contactgegevens en procedures worden verstrekt aan het begin van de huur.
- Dekking is ook van toepassing op incidenten veroorzaakt door de klant, mits ze plaatsvinden op verharde (asfalt) wegen.
- Off-road / niet-asfalt incidenten zijn niet gedekt. Een toeslag van EUR 200–600 is van toepassing, afhankelijk van de locatie.
- Verloren sleutels: EUR 200 plus leveringskosten van vervangende sleutel (privéchauffeur tegen taxitarieven).
8. Brandstofbeleid
Het voertuig moet worden teruggebracht met hetzelfde brandstofniveau als bij het ophalen — van toepassing op alle pakketten.
- Eventueel ontbrekende brandstof, plus een tankvergoeding, wordt bij terugkeer in rekening gebracht.
- Ongebruikte brandstof wordt niet terugbetaald.
- Brandstofkosten zijn betaalbaar aan de verhuurbalie tenzij anders vermeld.
9. Kilometerstand
Onbeperkte kilometers zijn inbegrepen in alle drie de pakketten. Er zijn geen kosten per kilometer.
10. Grensoverschrijding & veerbootreizen
De volgende beperkingen zijn gelijk van toepassing op alle drie de pakketten.
- Het voertuig moet binnen Griekenland blijven en mag op geen enkel moment tijdens de huur internationale grenzen overschrijden.
- Reizen naar Griekse eilanden is niet toegestaan, inclusief per veerboot.
- Het voertuig mag niet worden vervoerd op enige veerboot of vaartuig.
Afwijken van deze voorwaarden zal ertoe leiden dat de verzekeringsdekking niet langer van toepassing is en kan vereisen dat de huur zonder terugbetaling wordt beëindigd.
11. Enkele reis huren
Beschikbaar in alle pakketten, onder voorbehoud van de volgende voorwaarden.
- Enkele reis retouren zijn alleen toegestaan tussen stations die eigendom zijn van en worden beheerd door Caravel.
- Moet vooraf worden aangevraagd en bevestigd.
- Onder voorbehoud van beschikbaarheid en een kleine extra vergoeding.
12. Vroege retouren & ongebruikte dagen
Geen gedeeltelijke of volledige terugbetalingen worden gegeven voor:
- Vroegtijdige beëindiging van de huur.
- Late ophaling.
- No-shows.
- Annuleringen gedaan na de startdatum van de huur.
- Alle reeds gekochte aanvullende items of upgrades.
13. Betaalmethoden
Alle lokale betalingen worden verwerkt in EUR. Caravel en haar brokerpartners aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor terugbetalingsverschillen als gevolg van valutaconversie.
- Geaccepteerd: Contant, MasterCard en Visa (creditcards en debitcards).
- De kaart moet op naam van de hoofdhuurder staan.
- Een door een bank uitgegeven creditcard is vereist bij het ophalen. Kaarten van niet-bancaire financiële instellingen worden niet geaccepteerd.
14. Levering & ophaling
Beschikbaar op aanvraag in alle pakketten, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Kosten gelden per service (elke levering of ophaling wordt afzonderlijk gefactureerd).
15. Service buiten kantooruren
Alleen beschikbaar op aanvraag. De toeslag varieert per pakket:
EUR 30 per service.
Bevestig beschikbaarheid en kosten aan de verhuurbalie.