Termini Generali

1. Cosa è incluso

Ogni pacchetto si basa sul livello precedente. La tabella seguente mostra esattamente cosa è coperto.

Tutti i pacchetti includono chilometraggio illimitato, TPL e assistenza stradale 24/7 come standard. La PAI è inclusa solo nei pacchetti Medium e Premium. Le differenze iniziano dal livello CDW e franchigia.

L’Assicurazione personale contro gli infortuni copre il noleggiatore solo quando l’incidente non è colpa sua.

2. Età del conducente

Le seguenti regole di età si applicano allo stesso modo a tutti e tre i pacchetti.

• Età minima: 21 anni.
• Età massima: 85 anni.
• Supplemento giovane conducente (età 21–23): EUR 11 al giorno.
• Supplemento conducente senior (età 75–85): EUR 11 al giorno.

3. Patente di guida

I seguenti requisiti si applicano allo stesso modo a tutti e tre i pacchetti e a tutti i conducenti indicati.

• È richiesta una patente di guida valida posseduta da almeno 1 anni senza gravi annotazioni.
• Un documento d’identità valido o passaporto deve essere presentato al ritiro.
• Se la patente è composta da più parti, tutte le parti devono essere mostrate.
• I titolari di patente UE possono guidare con la loro patente nazionale — nessun Permesso Internazionale di Guida (IDP) richiesto.
• I titolari di patente non UE devono presentare un IDP insieme alla loro patente nazionale originale.

È esclusiva responsabilità del noleggiatore portare con sé documentazione corretta e valida. Documenti mancanti o non validi comporteranno il rifiuto del noleggio senza alcun rimborso dovuto.

Le prenotazioni non possono essere onorate senza i documenti richiesti, e il noleggio sarà registrato come no-show in tali casi.

4. Copertura assicurativa

La copertura differisce in modo significativo tra i pacchetti. Leggi attentamente il tuo pacchetto.

Cosa CDW / Super CDW NON copre (tutti i pacchetti)

I seguenti elementi sono esclusi da CDW e Super CDW in tutti i pacchetti:

• Pneumatici e ruote
• Finestrini, parabrezza e tutti i vetri
• Specchietti esterni
• Sottoscocca
• Interni, tetto e motore
• Serrature
• Chiavi perse o rubate

L’assicurazione WUG per coprire finestrini, parabrezza, sottoscocca e vetri sarà disponibile al banco di noleggio.

La copertura assicurativa — inclusa Super CDW — è nulla in tutti i pacchetti nelle seguenti circostanze:

• Guida sotto l’effetto di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che comprometta la capacità.
• Partecipazione a corse, drifting, eventi cronometrati o altre attività di guida ad alto rischio.
• Utilizzo del veicolo per qualsiasi scopo commerciale, inclusi taxi, consegne, corriere o servizi di ride-sharing.
• Trasporto di più passeggeri o carico di quanto il veicolo sia legalmente omologato.
• Guida in modo contrario alle norme del traffico, inclusa velocità eccessiva o manovre non sicure.
• Guida su superfici non asfaltate, off-road o comunque non idonee.
• Trasporto del veicolo su un traghetto o nave senza previa approvazione scritta.
• Attraversamento di confini internazionali senza previo consenso scritto di Caravel.

In caso di qualsiasi incidente, danno o furto, si prega di ottenere un rapporto ufficiale della polizia il prima possibile. Le richieste assicurative non possono essere elaborate senza uno.

Se il veicolo viene rubato e le chiavi non possono essere restituite, la copertura assicurativa non si applicherà e il noleggiatore sarà responsabile dell’intero valore del veicolo.

Qualsiasi deviazione da queste condizioni comporterà la cessazione della copertura assicurativa e potrebbe richiedere la conclusione del noleggio, con il noleggiatore responsabile di tutti i costi associati.

Upgrade del pacchetto al banco di noleggio

I clienti che desiderano effettuare l’upgrade del proprio pacchetto al banco di noleggio sono invitati a farlo. Si prega di notare che il prezzo dell’upgrade al banco viene calcolato in base al gruppo auto al momento del ritiro e può differire dalla differenza di prezzo online. Il nostro team comunicherà la tariffa applicabile al ritiro. Si prega inoltre di notare che deviare dalle condizioni del proprio pacchetto comporterà la cessazione della copertura assicurativa.

5. Deposito

6. Tariffe & penali

Le seguenti tariffe si applicano allo stesso modo a tutti e tre i pacchetti.

Tariffa amministrativa per danni

Una tariffa di EUR 100.00 per noleggio viene addebitata ogni volta che il veicolo subisce danni o viene rubato, indipendentemente dal pacchetto selezionato. Questa tariffa si applica anche con il pacchetto Premium (Franchigia zero).

Si prega di notare che il fermo del veicolo durante le riparazioni non è coperto da alcun pacchetto assicurativo. Il noleggiatore è responsabile dei costi di immobilizzazione fino a 20 giorni. Deviare dalle condizioni del proprio pacchetto comporterà la cessazione della copertura assicurativa.

Odori & pulizia

• Odori forti (fumo, animali domestici, ecc.): EUR 150–300.
• Sporco eccessivo o macchie: EUR 80–200.
• Pulizia speciale oltre lo standard: EUR 80–250, a seconda delle condizioni e del fermo del veicolo.

Chiavi

• Chiavi / key-card perse o danneggiate: tariffa fissa EUR 200.
• Consegna chiave sostitutiva: costo di un autista privato alle normali tariffe taxi (addebitato al costo).
• Le chiavi non sono coperte da alcun pacchetto assicurativo.

Traffico & parcheggio

• Tutte le spese di parcheggio, congestion fees, pedaggi, tasse stradali e multe stradali sostenute durante il periodo di noleggio rimangono responsabilità del noleggiatore.
• Tali addebiti vengono inoltrati al noleggiatore insieme a una tariffa amministrativa di gestione.

Attrezzatura opzionale

• Se qualsiasi attrezzatura opzionale noleggiata (come seggiolini per bambini o unità GPS) viene persa, danneggiata o rubata durante il noleggio, si applicherà un addebito di sostituzione.

7. Assistenza stradale

L’assistenza stradale 24/7 è inclusa in tutti e tre i pacchetti. I dettagli di contatto e le procedure vengono forniti all’inizio del noleggio.

• La copertura si applica anche per incidenti causati dal cliente, purché avvengano su strade pavimentate (asfalto).
• Gli incidenti off-road / non asfaltati non sono coperti. Si applica un supplemento di EUR 200–600, a seconda della posizione.
• Chiavi perse: EUR 200 più costo di consegna della chiave sostitutiva (autista privato alle tariffe taxi).

8. Politica carburante

Il veicolo deve essere restituito con lo stesso livello di carburante del ritiro — si applica a tutti i pacchetti.

• Qualsiasi carburante mancante, più una tariffa di rifornimento, sarà addebitato alla restituzione.
• Il carburante non utilizzato non è rimborsabile.
• Gli addebiti carburante sono pagabili al banco di noleggio salvo diversa indicazione.

9. Chilometraggio

Il chilometraggio illimitato è incluso in tutti e tre i pacchetti. Non ci sono addebiti per chilometro.

10. Attraversamento confini & viaggi in traghetto

Le seguenti restrizioni si applicano allo stesso modo a tutti e tre i pacchetti.

• Il veicolo deve rimanere in Grecia e non può attraversare confini internazionali in nessun momento durante il noleggio.
• Viaggi verso le isole greche non sono consentiti, incluso tramite traghetto.
• Il veicolo non può essere trasportato su alcun traghetto o nave.

La deviazione da queste condizioni comporterà la cessazione della copertura assicurativa e potrebbe richiedere la conclusione del noleggio senza rimborso.

11. Noleggi one-way

Disponibili in tutti i pacchetti, soggetti alle seguenti condizioni.

• Le restituzioni one-way sono consentite solo tra stazioni di proprietà e gestite da Caravel.
• Devono essere richieste e confermate in anticipo.
• Soggette a disponibilità e a una piccola tariffa aggiuntiva.

12. Restituzioni anticipate & giorni non utilizzati

Nessun rimborso parziale o totale sarà concesso per:

• Conclusione anticipata del noleggio.
• Ritiro tardivo.
• No-show.
• Cancellazioni effettuate dopo la data di inizio del noleggio.
• Qualsiasi articolo accessorio o upgrade già acquistato.

13. Metodi di pagamento

Tutti i pagamenti locali sono elaborati in EUR. Caravel e i suoi partner broker non accettano alcuna responsabilità per discrepanze di rimborso dovute alla conversione valutaria.

• Accettati: Contanti, MasterCard e Visa (carte di credito e debito).
• La carta deve essere intestata al noleggiatore principale.
• Una carta di credito emessa da una banca è richiesta al ritiro. Carte da istituzioni finanziarie non bancarie non sono accettate.

14. Consegna & ritiro

Disponibili su richiesta in tutti i pacchetti, soggetti a disponibilità. Le tariffe si applicano per servizio (ogni consegna o ritiro viene fatturato separatamente).

15. Servizio fuori orario

Disponibile solo su richiesta. Il supplemento varia in base al pacchetto:

EUR 30 per servizio.

Si prega di confermare disponibilità e tariffe al banco di noleggio.